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Marketing digital

Les fenêtres pop-up : le bon plan pour convertir vos prospects en clients !

Par Claire le 10 juin 2022 - 4 mn de lecture

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Claire

Chargée de WebMarketing

Il y a encore quelques années, les fenêtres pop-up n'étaient rien d'autre que du spam. Heureusement, les spécialistes du marketing ont amélioré leurs méthodes après s'être rendu compte que les internautes étaient agacés par ces fenêtres intrusives. Lorsqu'elles sont utilisées correctement, les fenêtres pop-up peuvent générer des taux de conversion intéressants. Elles sont désormais très ciblées, contextuelles et opportunes.  

Qu'est-ce qu'une fenêtre pop-up ?

Une fenêtre pop-up est une fenêtre qui s'affiche sur la page que vous êtes en train de consulter. Son objectif est de susciter une action de la part du visiteur. L'action souhaitée peut être de s’abonner à une newsletter, d'effectuer un achat, de participer à un webinaire ou toute autre action que vous souhaitez. Parfois, elle s'affiche lorsque le visiteur arrive sur une page et d'autres fois lorsqu'il est sur le point de la quitter, dans certains cas, elle peut s'afficher en permanence lorsque certains événements sont déclenchés sur le site.

Les pop-ups existent également sous forme de chat en direct, si vous avez des difficultés à trouver ce que vous cherchez sur le site par exemple. Ces fenêtres peuvent être utiles ou non, selon l'expérience utilisateur qu'elles offrent. Si vous cherchez à améliorer les performances sur votre site, assurez-vous que la valeur qu'elles apportent est en rapport avec ce que l'utilisateur recherche ou avec l'endroit où il se trouve sur votre site.

 

 Quels sont les avantages de mettre en place des fenêtres pop-up sur votre site ?

L'utilisation de fenêtres pop-up peut avoir des effets durables sur vos conversions sans augmenter votre taux de rebond ni rebuter vos visiteurs. Voici les principales raisons pour lesquelles vous devriez utiliser des pop-ups sur votre site : 

 

  • Vous offrez de la valeur instantanée 

Vous devez comprendre votre public et ce qu'il veut pour réaliser une pop-up pertinente. C'est là que le contexte entre en jeu. Le principal objectif d'une pop-up est de donner aux visiteurs l'impression qu'ils obtiennent quelque chose que les autres n'obtiennent pas. Si vous offrez de la valeur ajoutée pertinente dans celles-ci, la personne est plus susceptible d'effectuer l'action que vous souhaitez.

 

  • Vous suscitez l'intérêt de votre visiteur

Parfois, le défilement sans fin peut donner aux internautes l'impression de ne pas obtenir ce qu'ils attendaient et leur donner envie de partir. Une fenêtre pop-up au bon endroit de la page peut réengager votre prospect, l'aidant à réaliser l’objectif de sa venue sur votre site. 

Les pop-ups contenant des éléments tels que des images ou des vidéos ont un taux de conversion plus élevé que celles qui n'en contiennent pas puisqu’elles sont plus attrayantes. En proposant une pop-up au bon moment, vous pouvez garder votre visiteur plus longtemps sur votre site et augmenter les chances de conversion.

 

  • Vous créez un sentiment d'urgence

Les fenêtres pop-up avec un compte à rebours convertissent plus que les autres. En effet, les visiteurs du site sont incités à se convertir plus rapidement en créant un sentiment d'urgence. Le sentiment d’urgence peut être induit grâce à des comptes à rebours, des offres uniques ou des indications de temps. En proposant une offre intéressante sur un court laps de temps, le visiteur, qui souhaite bénéficier du privilège, aura tendance à réduire son temps de réflexion pour passer à l’achat. 

 

  • Vous choisissez le bon moment pour lancer votre message

Une fenêtre pop-up peut avoir un effet positif si elle apparaît au bon moment. En attendant quelques secondes avant d'afficher la pop-up, les conversions seront meilleures car le visiteur ne se sentira pas agressé par votre message. Il est important de trouver le moment opportun pour afficher votre fenêtre, il ne faut pas non plus que ce soit trop long car si votre visiteur ne reste pas sur votre site aussi longtemps, il ne la verra jamais. 

 

Comment augmenter vos conversions grâce aux pop-ups ? 

Voici les différentes manières d’utiliser les pop-ups pour augmenter vos conversions :

  • Une pop-up d'abandon de panier

Pour éviter que vos visiteurs abandonnent leur achat, leur proposer un code de réduction avec un compte à rebours ou la livraison gratuite par exemple, peut les inciter à effectuer l’achat plus facilement. En effet, une des causes d'abandons de paniers est parfois le prix. Grâce à cette technique, le visiteur saura qu’il peut faire une affaire en commandant à ce moment précis. Il n'est pas surprenant que ces types de fenêtres pop-up aient un taux de conversion élevé. De plus, cette expérience positive donnera envie à l’internaute de revenir sur votre site et de recommander votre marque. La configuration de cette pop-up est la même que celle d'une fenêtre de sortie, elle s'affiche au moment où l'utilisateur est sur le point de quitter son panier et de cliquer pour quitter le site. 

 

  • Une pop-up de réduction limitée dans le temps 

En proposant une réduction à durée limitée à votre visiteur, le sentiment d’urgence pourra lui donner envie d’acheter rapidement pour ne pas louper l’offre. Il n'aura pas l'impression qu'il peut revenir plus tard et bénéficier de la même offre. Pour mettre en place ce type d’offre sur votre site, vous devez d'abord penser à votre public. Réfléchissez aux types d'offres qui les inciteraient à agir rapidement. Si vous vendez des produits, vous pouvez par exemple proposer la livraison gratuite. Le meilleur moyen de savoir ce que votre public souhaite est de regarder les produits ou services qui se vendent le mieux sur votre site. Trouvez un moyen de les intégrer dans une offre à durée limitée, et votre pop-up sera réussie.

 

  • Une pop-up de jeu 

Les pop-ups de jeux sont assez populaires et fonctionnent particulièrement bien. C'est un moyen d'impliquer votre public tout en lui offrant quelque chose qui le divertit. Cela peut être un jeu à gratter, un quizz ou encore une roue gagnante. Vous pouvez demander aux utilisateurs d'entrer leur adresse email et leur identité en échange de leur participation. 

En revanche, contrairement aux autres pop-up, celle-ci peut générer des abonnés de moins bonne qualité, car de nombreuses personnes entreront leur coordonnées juste pour pouvoir participer au jeu sans forcément être votre cible. Ce problème peut avoir un impact sur la délivrabilité de vos emails et avoir un impact négatif global sur votre activité. Veillez à nettoyer votre liste de contacts fréquemment si vous utilisez cette stratégie. Pour créer votre jeu, pensez aux caractéristiques de votre public. Une fois que vous avez déterminé votre jeu, vous devez déterminer ce que vous allez offrir aux participants. Vous devez rendre les options suffisamment attrayantes pour que l'utilisateur ait envie de vous donner ses informations.

 

  • Une pop-up de sortie 

En utilisant correctement les pop-ups de sortie, vous pouvez augmenter vos conversions.

Une fenêtre s'affiche au moment où l'utilisateur est sur le point de quitter la page. Cela peut se produire lorsque le curseur quitte la page ou sur téléphone lorsque l'utilisateur retire son doigt de l'écran par exemple. L'une des meilleures stratégies à utiliser lorsqu'une personne compte partir de votre site est de lui demander son adresse email. Ainsi, vous pourrez 

 

Quelques conseils pour réaliser des pop-ups qui convertissent 

Adaptez les fenêtres pop-ups au contexte. Vous devez faire apparaître vos pop-ups au bon moment et à la bonne personne. Votre fenêtre ne doit pas être perçue comme intrusive, ne l’affichait pas trop rapidement dans la visite de votre site. Donnez à la personne la possibilité de regarder ce que vous avez avant de lui demander si il a besoin de quelque chose. 

Il est important de proposer de la valeur à ce que vous proposez déjà. Si vous vendez un produit particulier et que quelqu'un l’a consulté, vous pouvez lui offrir une remise pour l'inciter à revenir sur votre site. La meilleure façon d'ajouter de la valeur est de découvrir pourquoi les internautes quittent votre site avant d'avoir terminé leur achat. Votre processus de paiement est peut-être trop long, ou vous n'êtes pas transparent en matière de prix. En se mettant à la place des utilisateurs, vous saurez répondre à leurs besoins. 




Les fenêtres pop-ups vous aideront à convertir davantage de visiteurs et à offrir une meilleure expérience sur l'ensemble de votre site. Lorsqu'elles sont utilisées correctement, les pop-ups peuvent vous aider à maximiser le trafic que vous recevez. La chose la plus importante à prendre en compte est le contexte, le moment et la valeur offerte dans votre fenêtre. Plus elles seront pertinentes et en adéquation avec votre public, plus vous aurez de bons résultats. 

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