Les consommateurs fuient de plus en plus les publicités intrusives, les entreprises doivent donc se réinventer continuellement pour attirer de nouveaux clients. En utilisant la méthode inbound marketing de génération de leads, votre entreprise parviendra plus facilement à obtenir des leads qualifiés. Elle consiste à attirer des prospects par du contenu pertinent. L’internaute s’intéressera à vous parce qu’il l’aura voulu et non pas parce que vous lui avez imposé une publicité. Cette technique est essentielle pour booster votre marque, pour 85% des marketeurs elle est leur objectif premier. 

Sommaire :

• Un lead c’est quoi ?
• Pourquoi générer des leads ?
• Comment générer des leads qualifiés ?
• Et le marketing automation dans tout ça ?

Un lead c’est quoi ?

Un "lead" est un terme couramment utilisé dans le domaine du marketing et des ventes pour désigner une personne ou un individu qui a exprimé un intérêt pour un produit ou un service offert par une entreprise. La "génération de leads," ou "lead generation" en anglais, est une stratégie et une méthode visant à attirer des prospects qui montrent un intérêt potentiel pour un produit ou un service, dans le but ultérieur d'obtenir leurs coordonnées de contact, telles que leur adresse e-mail ou leur numéro de téléphone. Ces informations recueillies sur les leads deviennent des atouts précieux pour l'entreprise, car elles servent à nourrir et à alimenter le processus de conversion du lead en client.

La génération de leads est essentielle pour les entreprises, car elle constitue la première étape du processus de vente. Une fois que l'entreprise a identifié un lead, elle peut ensuite mettre en place des stratégies de marketing ciblées pour susciter un intérêt continu et guider ce lead à travers le processus de décision d'achat. L'objectif ultime est de transformer ce lead en un client fidèle qui achète effectivement le produit ou le service.

Pour attirer des leads, les entreprises utilisent diverses méthodes, notamment la création et la diffusion de contenus pertinents sur Internet. Ces contenus sont conçus pour susciter l'intérêt des consommateurs de manière naturelle, de sorte que ces derniers s'intéressent spontanément à l'entreprise et à ce qu'elle propose. Pour que cette stratégie fonctionne efficacement, il est essentiel que les contenus créés par l'entreprise répondent aux attentes et aux besoins spécifiques de ses acheteurs potentiels. En d'autres termes, la marque doit s'efforcer de fournir des informations et des ressources utiles qui correspondent aux préoccupations et aux intérêts de son public cible.

La génération de leads est une pratique cruciale dans le domaine du marketing et des ventes, visant à identifier, attirer et capturer l'intérêt des prospects, avant de les guider progressivement vers l'acte d'achat. Elle repose sur la création de contenus pertinents pour les prospects afin de les inciter à s'intéresser spontanément à l'entreprise et à ses offres.

Pourquoi générer des leads ?

La génération de leads, également appelée prospection de prospects, a une importance capitale dans le paysage commercial actuel, il est essentiel de comprendre pourquoi elle occupe une place centrale dans la stratégie de nombreuses entreprises.

Les consommateurs sont constamment bombardés par les publicités, que ce soit à la télévision, sur les médias sociaux, sur les panneaux publicitaires, dans les e-mails, et même lorsqu'ils parcourent leurs sites web préférés. Cette surabondance publicitaire a eu pour effet que les gens sont devenus experts dans l'art de les ignorer ou de les éviter. Ils sont devenus résistants aux tactiques traditionnelles de marketing intrusif. En conséquence, les entreprises ont dû repenser leur approche pour maintenir leur visibilité auprès du public.

C'est précisément à ce stade que la génération de leads entre en jeu. Cette stratégie repose sur une approche de marketing entrant, qui diffère fondamentalement des méthodes traditionnelles de marketing sortant (ou "push"). Au lieu de chercher activement à attirer l'attention des consommateurs en leur imposant des publicités, la génération de leads se concentre sur la création d'un environnement attrayant où les consommateurs viennent naturellement vers vous.

L'une des clés de cette stratégie est d'attirer des individus qui sont authentiquement intéressés par les produits ou services que votre entreprise propose. Plutôt que de vous précipiter vers eux de manière agressive, ces prospects potentiels se tournent vers votre marque de leur propre chef, motivés par leur propre intérêt et leurs besoins. Cela crée une relation plus authentique entre ces prospects et votre entreprise, car ils ont choisi de s'engager avec vous en raison de la qualité et de l'expertise que vous offrez dans votre domaine.

Un aspect crucial de la génération de leads réside dans la fourniture de contenu informatif et pertinent via différents canaux, tels que votre site web, votre blog et vos réseaux sociaux. Ce contenu permet aux prospects de percevoir clairement la valeur que vous apportez à leur vie ou à leur entreprise. En offrant des informations utiles, en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problèmes, vous établissez une crédibilité et une confiance indispensables.

Lorsque les prospects perçoivent cette valeur, ils sont plus enclins à vous fournir leurs coordonnées, que ce soit sous forme d'adresse e-mail ou de numéro de téléphone. Cette action marque le début de leur parcours d'achat, où ils passent progressivement de simples contacts à des clients engagés. Il est essentiel de savoir que la génération de leads ne se limite pas à la simple collecte de contacts. L'objectif ultime est de maintenir une relation continue avec ces leads et de les guider tout au long de leur parcours d'achat, en veillant à ce qu'ils deviennent finalement des clients satisfaits de votre entreprise.

La génération de leads est une approche rentable et efficiente. Elle vous permet d'économiser du temps et de l'argent, car vous n'avez pas besoin de consacrer des ressources à des démarches de prospection aléatoires ou à des campagnes publicitaires mal ciblées. Vous travaillez avec des prospects qui sont réellement intéressés par ce que vous offrez, ce qui augmente considérablement vos chances de conversion et de fidélisation. La génération de leads est bien plus qu'une simple tactique marketing, c'est une stratégie puissante qui renforce la légitimité de votre entreprise, établit des relations authentiques avec vos prospects et stimule la croissance de votre clientèle.

Comment générer des leads qualifiés ?

Pour générer des leads qualifiés, il faut agir en plusieurs étapes :    

Etape 1 : Définir votre buyer persona

Au cœur de toute stratégie de marketing efficace, il faut comprendre en profondeur à qui vous vous adressez. La clé de la réussite réside dans la connaissance approfondie de votre public cible et de ses besoins, car c'est cette compréhension qui vous permettra de façonner la manière dont vous collectez leurs informations, de personnaliser votre discours et de proposer des solutions qui répondent véritablement à leurs attentes.

Pour réussir à déterminer précisément votre public cible, il est essentiel de créer des profils détaillés de vos "buyers personas". Un buyer persona, c'est en quelque sorte la personnification imaginaire de votre client idéal. Il vous permet de donner une identité concrète à chaque type de client en utilisant les données que vous avez déjà à votre disposition. L'objectif principal ici est d'approfondir la compréhension de leurs habitudes et de leurs comportements, ce qui vous permettra d'anticiper leurs besoins de manière proactive et de répondre à ces besoins de manière hautement personnalisée.

La construction de ce "client type" se base sur une combinaison de données tangibles déjà en possession de votre entreprise et sur les perceptions que vous avez de votre public cible. Les informations cruciales pour élaborer ce profil fictif incluent des données démographiques telles que l'âge, le sexe, la localisation géographique, les comportements en ligne et hors ligne, les motivations sous-jacentes qui guident leurs décisions, ainsi que leurs objectifs et aspirations.

Il est tout à fait possible que vous ayez déjà une idée relativement précise de qui sont vos clients. Cependant, la création de vos buyers personas vous oblige à définir et à affiner de manière plus détaillée les caractéristiques et les comportements de vos profils types. Cette démarche stratégique vous permettra ensuite d'adapter au mieux votre approche marketing en fonction de chaque persona, maximisant ainsi l'efficacité de vos efforts.

Nous vous invitons à lire notre article sur la construction de vos buyers personas.  Cette phase de définition de vos buyers personas peut sembler initialement complexe, mais elle est cruciale pour bâtir des bases solides qui soutiendront l'ensemble de vos efforts de marketing futurs. En fin de compte, cette investissement initial en temps et en énergie sera récompensé par une stratégie marketing plus précise, plus personnalisée et, en fin de compte, plus efficace.

Etape 2 : Créer du contenu 

La génération de leads est un élément fondamental de toute stratégie marketing réussie, et pour y parvenir, vous devez attirer l'attention de votre public cible en leur proposant un contenu pertinent et précieux. Il va de soi que si vous n'avez rien à offrir, vos prospects potentiels ne se montreront guère intéressés par votre entreprise. Il est intéressant de noter qu'une majorité, soit 93 % des entreprises, considère que le marketing de contenu génère bien plus de leads que les techniques de marketing traditionnelles.

La création de leads via le contenu peut être vue comme un échange mutuellement bénéfique. En fournissant aux internautes des informations qui suscitent leur intérêt, vous favorisez leur engagement, ce qui les incite à vous fournir leurs coordonnées pour en obtenir davantage. Il existe une multitude de moyens pour diffuser du contenu de qualité et pour répondre aux diverses préférences de votre public cible. Ces moyens comprennent la création d'un blog d'entreprise où vous publiez régulièrement des articles informatifs, la production de vidéos engageantes, la conception d'infographies captivantes, la mise à disposition de livres blancs informatifs, d'études de cas éclairantes, de webinaires interactifs, ou encore d'une newsletter régulièrement mise à jour.

L'élément clé ici est de veiller à ce que le contenu que vous créez soit à la fois pertinent et cohérent avec les intérêts et les besoins de votre public cible. La quantité de contenu n'est pas aussi cruciale que sa qualité. Les consommateurs d'aujourd'hui sont à la recherche d'une réelle valeur ajoutée, et un contenu médiocre ou de faible qualité ne parviendra pas à les captiver ni à les convertir en leads qualifiés. Il est impératif de proposer du contenu adapté à chaque étape du parcours d'achat de vos prospects. Cette personnalisation du contenu est essentielle pour encourager progressivement vos prospects à partager davantage d'informations avec vous. À mesure qu'ils progressent dans leur parcours d'achat, ils deviennent plus enclins à fournir des données personnelles, car ils comprennent que cela leur permettra de recevoir des informations encore plus pertinentes qui les aideront à affiner leur décision d'achat.

La création de contenu de qualité est une étape cruciale pour générer des leads. Elle repose sur le principe de donner pour recevoir, en fournissant un contenu qui répond aux besoins de votre public cible. Il est essentiel de maintenir la qualité à un niveau élevé, et de personnaliser votre contenu en fonction du parcours d'achat de vos prospects pour maximiser l'efficacité de cette étape stratégique.

Etape 3 : Intégrer des call-to-action et rediriger 

Vous avez défini votre cible et ses envies et vous avez créez du contenu adéquat, vous devez désormais passer à l’obtention des données.

Pour obtenir ces données précieuses qui vont vous permettre d’être en contact et ainsi le convertir en client, vous devez intégrer des call-to-action sur votre site.

Un call-to-action est un bouton cliquable qui amène l’utilisateur à réaliser une action précise. Il peut avoir de nombreuses fonctions : amener sur une landing page, sur votre blog ou encore sur un de vos articles. Il doit être cohérent avec votre contenu. Attribuez lui un texte clair et précis comme “Je m’inscris!” ou “lire la suite” et placez le bouton bien en évidence. 

Voici quelques conseils pour avoir un CTA de qualité :

• être clair sur l’action qu’il va produire,
• être visible au premier coup d’oeil,
• susciter l’envie,
• inciter à l’action,
• mettre en valeur l’action.

Ces call-to-actions doivent renvoyer votre visiteur vers une landing page. Une landing page est une page de votre site où se trouve un formulaire permettant de récolter des données sur l’utilisateur. 

Voici quelques conseils pour créer une bonne landing page :

• avoir un contenu clair et concis sur ce que ce que vous proposez à l’internaute,
• ajouter un visuel adéquat pour donner envie et donner rapidement une idée de quoi il s’agit,
• avoir un très court argumentaire sur les avantages que propose votre offre,
• avoir un formulaire.

Etape 4 : Recueillir des informations

Maintenant que vous avez mis en place vos landings pages, vous devez créer vos formulaires pour récolter les données relatives à vos visiteurs. Les formulaires que vous allez intégrer sur vos landings pages doivent être adaptés à l’offre que vous proposez. Vous devez identifier le comportement de vos leads et le chemin qu’ils prennent sur votre site. Ainsi, vous allez pouvoir les adapter à leurs besoins et à la phase où ils se situent dans leur parcours d’achat. Les informations que vous leur demanderez ne seront pas les mêmes à chaque phase. Au fur et à mesure de son avancement, vous devrez le solliciter en lui demandant des données plus approfondies. Ainsi, vous aurez une idée précise de qui il est et de ce qu’il veut. Vous pourrez lui proposer des contenus encore plus pertinents et donc le convertir en client plus facilement. 

Au début de son parcours d’achat, vous devez récolter des informations basiques :

• Nom, prénom : pour savoir à qui vous vous adressez,
• Adresse email : pour pouvoir le recontacter et lui proposer d’autres contenus susceptibles de l’intéresser.

Si vous travaillez en BtoB vous pouvez également vous renseigner sur :

• Le nom de son entreprise : pour connaître le domaine d’activité, déterminer la taille de son entreprise et pourquoi il pourrait avoir besoin de vous,
• Son métier : pour connaître le statut de cette personne dans sa société, s’il est décisionnaire ou non, et pour savoir comment communiquer avec lui, 

Une fois que votre lead aura répondu à votre formulaire de départ, vous pourrez lui en demander davantage en fonction de son avancement dans le parcours d’achat. 

Etape 5 : Faire la promotion de vos contenus

La promotion de vos contenus est une étape cruciale dans le processus d'acquisition de clients. Pour capter l'attention et l'intérêt de vos leads, il est essentiel de mettre en place une stratégie de marketing de contenu solide. Cette approche repose sur la création et la diffusion de contenu pertinent et attrayant sur votre site web, votre blog et vos plateformes de médias sociaux, dans le but de répondre aux besoins de votre public cible. Pour réussir dans cette démarche, il est impératif de se mettre à la place du potentiel acheteur, de comprendre ses aspirations, ses préoccupations et ce qui l'empêche de franchir le pas de l'achat. Les contenus que vous produisez doivent être conçus pour répondre à ces besoins spécifiques. Ils doivent être informatifs, pertinents et apporter une réelle valeur ajoutée à votre audience. L'objectif principal est de fournir un maximum d'informations pertinentes pour aider votre prospect à prendre une décision éclairée. 

L'une des principales stratégies pour attirer des prospects sur votre site consiste à créer des articles de blog de qualité. Ces articles doivent être ciblés, informatifs et engageants. Ils doivent répondre aux questions et aux préoccupations de vos prospects, tout en mettant en avant les avantages de votre produit ou service. Un autre outil puissant de promotion de contenu est la création de livres blancs. Ces documents informatifs approfondis sont conçus pour offrir une expertise approfondie sur un sujet spécifique lié à votre domaine d'activité. Les livres blancs sont souvent téléchargeables en échange des coordonnées des visiteurs, ce qui vous permet de collecter des informations précieuses sur vos prospects tout en leur offrant un contenu de grande valeur.

L'objectif ultime de cette étape est d'aider votre prospect à mieux comprendre son besoin ou son problème et à lui fournir les informations nécessaires pour qu'il se sente confiant et à l'aise pour passer à l'action, c'est-à-dire, effectuer un achat. En ce qui concerne la promotion de ces contenus, plusieurs méthodes et canaux s'offrent à vous pour maximiser leur visibilité et leur portée. Vous pouvez utiliser les médias sociaux pour partager vos articles de blog et livres blancs, en ciblant les groupes et les communautés qui sont pertinents pour votre industrie et votre public cible. L'email est un outil puissant pour la diffusion de vos contenus. Vous pouvez envoyer des newsletters régulières à votre liste de diffusion, en mettant en avant vos articles de blog les plus récents et les livres blancs les plus pertinents. N'oubliez pas non plus de travailler votre référencement naturel (SEO) pour que vos contenus apparaissent dans les résultats de recherche organique, ce qui augmentera leur visibilité auprès des personnes recherchant des informations liées à votre domaine.

En comprenant les besoins de votre public cible et en fournissant des informations pertinentes et de grande valeur, vous pouvez attirer des prospects qualifiés sur votre site web et les convertir en clients fidèles grâce à une promotion efficace sur divers canaux tels que les médias sociaux, le courrier électronique et le référencement naturel. 

• Votre site internet 

Une fois que vous avez établi une relation avec votre lead, il est impératif de la cultiver tout au long de son parcours d'achat afin de le guider vers la conversion. Après avoir recueilli les informations de base qui vous permettent de le contacter, il est essentiel de maintenir cette connexion de manière proactive. Il est crucial de ne pas précipiter le processus en essayant de le pousser à acheter immédiatement, car les parcours d'achat varient en durée et en complexité.

Il faut de la patience et comprendre les besoins de votre lead. L'objectif n'est pas de réaliser une vente rapide, mais plutôt de garantir que la vente soit réussie lorsque le moment sera venu. Si, par exemple, votre visiteur se trouve sur une page de votre site web qui met en avant vos valeurs sociétales, vous pouvez utiliser des call-to-action judicieux pour le diriger vers des contenus similaires ou relatifs à cette thématique. De même, si votre visiteur consulte la page d'un de vos produits, vous pouvez l'encourager à partager ses coordonnées via un formulaire, ce qui vous permettra de le recontacter ultérieurement s'il a besoin de plus d'informations.

L'efficacité de cette approche réside dans la personnalisation des contenus que vous proposez à votre lead. Plus vous pouvez adapter vos messages et vos offres en fonction de ses besoins et de ses préférences spécifiques, plus vous augmentez vos chances de le convertir en client fidèle. Cela signifie également que vous devez continuellement collecter des données sur votre lead, analyser son comportement sur votre site et ajuster votre stratégie en conséquence.

Le processus de conversion d'un lead en client est un voyage qui nécessite de la patience, de l'attention et de la personnalisation. En offrant des contenus pertinents et en adaptant vos approches en fonction des besoins de chaque lead, vous pouvez créer une expérience positive qui aboutira finalement à une conversion réussie.

• Votre blog 

Le blog d'entreprise représente un atout au sein d'une stratégie de contenu bien élaborée. 68,5 % des internautes, reconnaissent accorder une plus grande crédibilité aux entreprises qui maintiennent un blog actif et informatif. La mise en place d'un blog et la publication régulière d'articles de qualité sont des moyens éprouvés pour attirer des prospects hautement qualifiés. En effet, ces visiteurs sont attirés par la richesse et la pertinence des contenus que vous proposez. 

Lorsqu'un individu se retrouve sur votre blog, c'est généralement parce qu'il cherche activement à résoudre un problème ou à obtenir des réponses à ses questions. Cette démarche peut être initiée par une recherche sur Google ou par le biais d'une publication sur les réseaux sociaux qui a piqué son intérêt. En rédigeant des articles de blog informatifs et utiles, vous êtes en mesure de vous positionner en tant qu'expert de référence dans votre domaine. Cela vous permet de mettre en avant vos compétences et votre savoir-faire, renforçant ainsi la confiance de vos lecteurs.

La clé du succès réside dans la régularité de vos publications et la mise à jour constante de vos contenus. En adoptant cette approche, vous démontrez à vos lecteurs que vous êtes toujours disponible pour les aider et les informer. De plus, vous pouvez inciter ces visiteurs à s'inscrire à votre newsletter, leur offrant ainsi la possibilité d'être informés en priorité de vos derniers articles et de vos nouveautés. Cette stratégie vous permet d'obtenir leurs données de contact précieuses, tout en maintenant un lien continu avec votre public.

Un blog d'entreprise constitue un outil essentiel pour renforcer la crédibilité de votre entreprise, attirer des prospects qualifiés, et vous positionner en tant qu'expert de confiance dans votre secteur. En investissant dans la création de contenus de qualité et en maintenant une présence constante, vous favorisez la croissance de votre entreprise et entretenez des relations durables avec votre audience.

• Vos réseaux sociaux 

Vos pages de médias sociaux se révèlent être des outils puissants pour attirer des leads vers votre site web. En partageant régulièrement les contenus de votre site ainsi que ceux de votre blog sur vos plateformes de médias sociaux, vous stimulez l'intérêt de votre communauté pour votre contenu en ligne. De plus, cette action stratégique contribue à élargir votre public, car chaque abonné a la possibilité de partager vos publications avec son propre réseau, créant ainsi une dynamique de bouche-à-oreille numérique qui s'avère extrêmement efficace pour générer des leads.

Les médias sociaux sont une source de trafic considérable, et les utilisateurs de ces plateformes peuvent grandement contribuer à la promotion de vos contenus, à condition que ceux-ci offrent une réelle valeur. En effet, les internautes sont de plus en plus attentifs à la qualité du contenu qu'ils partagent avec leur communauté virtuelle. Par conséquent, si vos publications sont informatives, engageantes et pertinentes, elles ont de fortes chances d'être partagées, ce qui augmentera votre visibilité auprès d'un public potentiellement intéressé par vos produits ou services.

Les utilisateurs des réseaux sociaux attachent une grande importance à l'avis de leur communauté en ligne. Si vous parvenez à gagner leur confiance et à les fidéliser, ils seront plus enclins à recommander votre marque à leurs proches. Cela peut créer un effet domino positif où vos leads potentiels deviennent des promoteurs de votre entreprise, contribuant ainsi à étendre votre présence en ligne et à renforcer votre réputation. 

Les réseaux sociaux sont un levier essentiel pour attirer des leads vers votre site web. En partageant des contenus de qualité et en encourageant l'engagement au sein de votre communauté virtuelle, vous pouvez tirer parti du pouvoir du bouche-à-oreille numérique pour élargir votre audience et renforcer votre crédibilité auprès de vos prospects potentiels.

• Votre référencement naturel 

L'utilisation de ces divers canaux de communication offre une opportunité inestimable d'améliorer votre référencement, ce qui, à son tour, renforce votre visibilité auprès de vos leads potentiels. En proposant des contenus de haute qualité, optimisés pour des mots clés spécifiques et pertinents, vous démontrez votre expertise dans votre domaine d'activité tout en répondant aux besoins et aux requêtes des internautes.

Une stratégie de contenu bien pensée, associée à une recherche de mots clés approfondie, vous permet de vous positionner comme une source crédible et fiable d'informations pertinentes pour votre public. En créant des liens solides et cohérents entre votre site web, votre blog et vos profils sur les réseaux sociaux, vous stimulez le trafic vers votre site, renforçant ainsi votre autorité en ligne.

Ces interactions entre vos différentes plateformes contribuent également à améliorer votre classement dans les pages de résultats des moteurs de recherche. Les moteurs de recherche accordent une grande importance à la qualité et à la pertinence des liens entrants et sortants. Lorsque votre site est relié à des sources de confiance, cela renforce votre crédibilité et votre réputation en ligne, ce qui incite les moteurs de recherche à vous considérer comme un acteur pertinent dans votre domaine.

Il est important de souligner que plus vous générez de liens de qualité, plus votre référencement s'améliorera. En conséquence, vous obtiendrez un flux constant de leads qualifiés, car votre site sera plus facilement accessible aux utilisateurs intéressés par vos produits ou services.

L'utilisation stratégique des canaux de communication numérique et la création de contenus de haute qualité associés à des mots clés ciblés sont essentielles pour améliorer votre référencement et votre visibilité auprès de vos leads. Cette démarche vous positionne en tant qu'expert, renforce votre présence en ligne et génère un flux continu de leads qualifiés en augmentant votre autorité dans votre domaine d'activité.

Etape 6 : Fidéliser vos leads

Une fois que vous avez réussi à transformer un lead en client, il est primordial de ne pas le négliger. Le maintien de relations solides avec ce client est essentiel, en vue d'une possible transaction future. Vous ne devez pas hésiter à prendre contact à nouveau avec lui en lui proposant des contenus plus approfondis, conçus pour répondre à ses besoins spécifiques. Cette approche vous permet de mettre en avant votre expertise et d'encourager ce client à envisager de faire à nouveau affaire avec vous dans le futur. Entretenir un lien constant avec ce client est crucial pour qu'il continue de percevoir votre entreprise de manière positive. En maintenant une relation proactive, vous renforcez son estime envers votre marque et augmentez les chances qu'il reste fidèle à vos produits ou services.

De plus, si ce client est satisfait de son expérience d'achat, il peut devenir un ambassadeur de votre marque au sein de sa propre communauté. Les recommandations positives d'un client satisfait sont l'un des moyens les plus puissants pour acquérir de nouveaux clients. Par conséquent, en prenant soin de vos clients existants, vous bénéficiez d'un double avantage : vous fidélisez votre clientèle actuelle tout en élargissant votre base de clients potentiels grâce à des recommandations positives.

Le suivi et l'entretien des relations avec vos clients après une transaction sont essentiels pour favoriser leur retour futur et pour exploiter leur potentiel en tant qu'ambassadeurs de votre marque. N'hésitez pas à leur offrir des contenus pertinents, à maintenir un contact régulier et à garantir leur satisfaction afin de renforcer votre image de marque et de stimuler la croissance de votre entreprise grâce à la fidélisation et aux recommandations.

Et le marketing automation dans tout ça ?

80% des entreprises utilisant le marketing automation génèrent plus de leads. Le marketing automation est l’automatisation d’envoi de messages par le biais de logiciels. Le processus se déclenche après une action précise réalisée par un internaute. L’intérêt est de pouvoir communiquer avec lui dans le bon timing et en ciblant son besoin. Vous allez donc gagner du temps et améliorer votre relation avec votre cible. Il existe de multiples possibilités de marketing automation, voici quelques exemples :

• Vous tenez un site e-commerce de produits de beauté. Une cliente remplit son panier mais ne poursuit pas son achat. Puisque vous avez ses coordonnées, vous pouvez lui envoyer un email automatique en fin de journée pour lui rappeler que son panier est enregistré et qu’elle peut effectuer son paiement si elle le souhaite.
• Vous êtes professeur d’espagnol en ligne. Un internaute rempli un formulaire pour obtenir un pdf gratuit avec les bases d’espagnol. Un email automatique peut lui être envoyé dans les minutes qui suivent avec un call-to-action qui l’incite à s’inscrire à vos cours en bénéficiant d’une réduction de 15%.

En adoptant cette méthode, vous optimiserez votre génération de leads puisque tout se fera automatiquement. 

Sachez qu’en utilisant une stratégie de contenu pour votre génération de lead, cela vous coûtera 62% moins cher que de faire de la publicité traditionnelle. Étant une technique d’inbound marketing, les efforts que vous allez devoir fournir seront quotidiens. Les bénéfices se verront sur le long terme mais votre réussite n’en sera que plus grande et la fidélité de vos clients sera réelle.